Dell: Service-Offensive gegen den Abwärtstrend

Nach dem bereits im Juli angekündigten Gewinneinbruch für das abgelaufene Quartal geht Computerhersteller Dell http://www.dell.com in die Offensive. Mit dem Ausbau von Kundenservices und Maßnahmen zur Kostensenkung soll der Abwärtstrend nun gestoppt werden. "Wir haben bereits in den vergangenen Monaten weltweit neue Kundenzentren eröffnet, unter anderem in Halle", sagt Dell-Sprecher Stefan Böttinger im Gespräch mit pressetext. Darüber hinaus seien intern neue Prozesse und Systeme eingerichtet worden, die die Abläufe für die Kunden verbessern sollen. Das Budget für den Ausbau seiner Kundenservices im laufenden Jahr hat Dell jedenfalls um 50 Mio. auf insgesamt 150 Mio. Dollar aufgestockt.