pte20040109002 in Business
Contact Center im Aufwind
Marktstudie: Professionelles Kundenmanagement gewinnt an Bedeutung
Neu-Isenburg (pte002/09.01.2004/08:10)
Contact Center-Manager im deutschsprachigen Markt sehen die Perspektiven ihrer Branche optimistisch. 61 Prozent der Führungskräfte gehen davon aus, dass die Entwicklung in den kommenden 12 Monaten besser wird. Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie "Contact Center-Trends", die im Auftrag der Firma Aspect Communications http://www.aspect.com von der Bad Homburger Unternehmensberatung Strateco http://www.strateco.de bereits zum zweiten Mal durchgeführt wurde.
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