pte19981118001 in Business
Chaos durch E-Commerce
Webmaster und Online-Manager bei zunehmender E-Mail-Flut hilflos
Frankfurt (pte) (pte001/18.11.1998/07:00)
Online-Manager und Webmaster werden von Kundenanfragen via Internet regelrecht erschlagen, fand das New Yorker Marktforschungsunternehmen Jupiter Communications bei einer Untersuchung von 125 größeren US-Websites heraus. Dem E-Commerce-Auftritt der Unternehmen fehle oft die Geschäftsstruktur, um Arbeitsabläufe zu organisieren und Kundenanfragen zu bearbeiten. Wirkliche Regeln, die das Bombardement von Kunden-E-Mails kanalisieren könnte, seien noch nicht vorhanden.
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