pte20151006005 in Business
Call Center bringen Briten auf die Palme
Bestandskunden oft schlechter gestellt, um Geld zu sparen
San Francisco/Austin/München (pte005/06.10.2015/06:15)
Britische Verbraucher sind unzufrieden mit Call Centern, wie Lithium Technologies http://lithium.com , anhand einer Befragung von 2.000 Personen festgestellt hat. Am meisten verärgern Kunden Sprachbarrieren, gefolgt von auszuwählenden Optionen sowie einer Reihe von Sicherheitskontrollen, bevor mit einer realen Person verbunden wird.
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