pte20071012004 in Business
Call-Center-Branche steht vor neuen Herausforderungen
Internationale Branchen-Experten bei 10. Call Center Convention
Wien (pte004/12.10.2007/06:15)
Im Rahmen der Call Center Convention http://www.yourccc.com haben sich Vertreter der Call-Center- und Costumer-Care-Branche bereits zum zehnten Mal in Wien getroffen. Unter dem diesjährigen Titel "Kundenservice im neuen Europa" referierten internationale Branchen-Experten gestern, Donnerstag, über neue Entwicklungen, Trends und Herausforderungen der Branche wie Kundenzufriedenheit, technische Ausstattung und kulturelle Unterschiede in den Zielmärkten. "Es geht vermehrt um die individuelle Anpassung an die Anforderungen einzelner Länder", erklärte etwa Andreas Kroniger, Director EU Customer Support bei eBay, die Herausforderungen für das Internetauktionshaus.
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