Call Center-Branche als Jobmotor

Die Call Center World 2006 ist Geschichte, doch die Branche boomt weiter. Die Entwicklung der Beschäftigtenzahl in deutschen Call Centern sei noch lange nicht ausgereizt, sagt Call Center-Experte Günter Greff http://www.call-center-experts.de im Gespräch mit pressetext. Greff hat zehn Thesen zum Thema Call Center aufgestellt. Demnach werden auch in Deutschland bald ein bis zwei Prozent der Erwerbstätigen in Call Centern beschäftigt sein, das wären dann rund 400.000 bis 800.000 Call Center-Beschäftigte. "Die Voraussetzung für diese These ist allerdings, dass sich die Call Center-Branche in Deutschland ähnlich entwickelt, wie es beispielsweise in England der Fall war", so Greff, der auch Vorstand der e-learn AG http://www.e-learn.de ist. Eines der besten Beispiele für diese Entwicklung ist der Contact Center Dienstleister Sitel http://www.sitel.de . Nachdem im Januar 2005 in Deutschland 1.400 Mitarbeiter an den damals drei Standorten beschäftigt waren, ist die Zahl bis Januar 2006 um mehr als 40 Prozent an inzwischen vier Standorten gewachsen. Das Unternehmen betreibt am Sitz der deutschen Zentrale in Krefeld sowie in Dessau jeweils zwei Contact Center. Ein fünfter deutscher Standort befindet sich derzeit im Aufbau.