Call Center: Auf der Jagd nach den geeigneten Fachkräften

Die Call-Center-Branche in Deutschland boomt. Insbesondere in den neuen Bundesländern "schießen die Call Center wie die Pilze aus dem Boden", so ein Experte. Im Juli eröffnete beispielsweise der Krefelder Call und Contact Center-Dienstleister Sitel http://www.sitel.de seine zweite Niederlassung in Dessau. Sitel ist auf allen fünf Kontinenten vertreten und beschäftigt weltweit 34.000 Mitarbeiter, davon rund 1.500 in Deutschland. "Wir sind seit 2002 in Dessau tätig. Die Menschen hier sind sehr freundlich, flexibel und serviceorientiert. In den vergangenen Jahren hatten wir kontinuierliches Wachstum, so dass Sitel einen zweiten Standort in Dessau einrichten konnte", sagt Gabriele Grossecker, Geschäftsführerin von Sitel Deutschland. "Bei unserem Kundenservice setzen wir bewusst auf Experten. Ob Bankkauffrau, System-Administrator, Bauingenieur oder Techniker - die Zusammensetzung unserer Teams spiegelt die unterschiedlichen Anforderungen unserer Klienten wider."