pte20030331031 in Business
Call Center als Jobmotor
Zweistelliges Wachstum bei professionellen Dienstleistern
Krefeld (pte031/31.03.2003/14:09)
In Deutschland gibt es derzeit etwa 2.800 Call Center mit rund 184.000 Arbeitsplätzen. Nach Einschätzung von Branchenexperten werden Call Center, die auf Massenprodukte und Billigangebote gesetzt haben, vom Markt verschwinden. Für die qualifizierten Customer-Care-Dienstleister sieht es hingegen besser aus. Das britische Marktforschungsunternehmen Datamonitor http://www.datamonitor.com geht von einem zweistelligen Wachstum pro Jahr bis 2005 aus.
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