Bull Vertriebspartner TOP SERVICES bietet die Computer Telefon Integration an

Wien (pts002/16.09.1997/11:04)

Bull Vertriebspartner TOP SERVICES bietet ab sofort die Computer Telefon Integration an
Wien, September 1997 - Der CTI-Link - die hardwareabhängige Verbindung zwischen Telefonanlage und Server, eröffnet dem Anwender vollkommen neue Möglichkeiten.
Sowohl das Initiieren eines Anrufes, wobei die Rufnummer des gewünschten Teilnehmers aus einer zentralen Datenbank stammt, als auch der Aufbau einer Telefonkonferenz bzw. die Verbindung mit anderen Gesprächspartnern lassen sich über den PC wesentlich einfacher bewerkstelligen. Umgekehrt können ankommende Gespräche auf vielfältige Weise bearbeitet werden. So werden beispielsweise Daten des Anrufers für den Sachbearbeiter angezeigt - noch bevor dieser den Hörer abgenommen hat. Somit bestens vorinformiert können Gespräche professionell geführt werden. Verschiedenste Informationen werden dem Anrufer automatisch als Sprachmitteilung zur Verfügung gestellt. Anrufer, die nicht direkt durchwählen, können den Gesprächspartner über eine frei definierbare Menüstruktur selbständig erreichen. Für jeden Mitarbeiter wird eine Voice-Box (digitaler Anrufbeantworter) eingerichtet, in der eingegangene Nachrichten gespeichert werden.

Diese Nachrichten können abgehört, weitergeleitet, archiviert und gelöscht werden. Die Integration des Telefons in die Datenwelt sorgt für ein professionelles Image des Unternehmens und für effizientes Arbeiten der Mitarbeiter bei geringen Investitionskosten. Ein breites Angebot von Anwendungen basierend auf internationalen Standards bietet Unabhängigkeit von Telefonanlagen.
Gleichgültig ob Einkauf, Verkauf, Hotline oder Controlling - die Vorteile können überall genutzt werden:

- Kosteneinsparung
- Kostenkontrolle
- Anruferverhalten
- Erreichbarkeit und somit Kundennähe
- Kundenzufriedenheit
- positives Image
- Information und Kompetenz

Voraussetzung für diese Integration ist eine geeignete Telefonanlage, sowie eine Verbindung zu einem Server mit den entsprechenden Anwendungen.
Die Firma TOP SERVICES bietet in Zusammenarbeit mit dem POST SHOP nicht nur geeignete Telefonanlagen, sondern auch alle notwendigen Dienstleistungen im PC-Netzwerk an.
Ab Mitte September steht eine Demoinstallation in Wien zur Verfügung.

Interessenten, die sich CTI-Lösungen vorführen lassen möchten, wenden sich bitte an:

Herrn Kurt Reininger:
- Tel.: 01 5440359 DW. 24
- e-mail: reininger@top-services.co.at
- Internet: http://www.top-services.co.at

Näheres erfahren Sie bei:
Bull AG Wien 1150 Wien, Linke Wienzeile 192
Roswitha M. Wiesbauer Tel: 891 36/1210 DW
Communications Manager Fax: 891 36/3317 DW
E-Mail: Roswitha.Wiesbauer@bull.net
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