pte20050914004 in Business
Blended Learning auch im Call Center auf dem Vormarsch
Nur in Kombination mit klassischen Präsenztrainings gibt es gute Lernerfolge
Würzburg/Krefeld (pte004/14.09.2005/08:00)
Viele Verkaufskontakte finden heute am Telefon statt. Und da zum Beispiel die Arbeitsplätze in einem Call Center mit Computern ausgestattet sind, bietet es sich an, bei der Wissensvermittlung auf E-Learning zu setzen. Über 375 Millionen Dollar hat beispielsweise IBM http://www.ibm.com in den vergangenen vier Jahren bei den Kosten für Aus- und Weiterbildung gespart: Beim weltgrößten Computerhersteller finden Meetings und Trainings immer häufiger am Arbeitsplatz statt. Bei IBM betreten die Mitarbeiter einen "virtuellen Klassenraum". schreibt der E-Learning-Spezialist Günter Greff http://www.greff.de im aktuellen E-Book "Blended Learning im Vertrieb" des Verlages Schimmel-Media http://www.schimmel-media.de.
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