Betreuung in der Filiale beliebter als Online-Banking

Sieben von zehn Bankkunden lassen sich lieber persönlich in ihrer Filiale betreuen anstatt ihre Bankgeschäfte per Internet zu erledigen. An oberster Stelle auf der Wunschliste an einen Finanzdienstleister steht ein Kundenbetreuer, der bei der Beratung auf den Kunden eingeht. Am zweitwichtigsten ist den Kunden eine Filiale, die man zur Beratung und zum Überweisen aufsuchen kann. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Marktforschungsinstituts Karmasin http://www.karmasin.at/ im Auftrag der Volksbank Wien. Vor allem bei Kunden ab Mitte Vierzig genießt die persönliche Betreuung einen hohen Stellenwert, fast ebenso wichtig ist ihnen ein faires Preis-Leistungsverhältnis.