Beschwerden über Telekoms haben sich verfünffacht

Die Anzahl der von der Schlichtungsstelle bei der Telekom-Regulierungsbehörde RTR behandelten Fälle wird heuer etwa fünf Mal so hoch ausfallen wie 1998. Georg Serentschy, Chef der RTR http://www.rtr.at , präsentierte heute, Freitag, den Jahresbericht 2002 der Schlichtungsstelle für Endkunden-Beschwerden. Er führt den Anstieg auf voraussichtlich knapp 2.000 Fälle auf drei Ursachen zurück. Erstens sei der Bekanntheitsgrad der Schlichtungsstelle gestiegen, zweitens würden durch die zunehmende Verbreitung von ADSL-Anschlüssen die Probleme mit deren Abrechnung auftreten und drittens: "2002 war das 'Jahr der Dialer."