pte20091204001 in Business
Beschwerden: Deutsche lassen sich zu viel gefallen
Proaktive Unternehmen mit transparentem Management gefordert
Friedrichshafen/Münster (pte001/04.12.2009/06:00)
Deutsche gelten zwar als beschwerdefreudig und weisen Unternehmen gerne in die Schranken, dennoch lassen sie sich viel zu viel gefallen. Zu dem Schluss gelangt die Zeppelin Universität Friedrichshafen http://www.zeppelin-university.de in ihrer aktuellen Analyse, die mit dem Münster Research Institute sowie dem Centrum für Franchising und Cooperation der Universität Münster durchgeführt wurde. Viele Kunden, die einen Grund zur Beschwerde hätten, unterlassen es dennoch zu reklamieren.
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