pte20150807012 in Business
Beratung im Online-Shop: Kunden geben Bestnoten
Neue Formen wie Live-Chats vor allem bei Elektronikprodukten beliebt
Berlin (pte012/07.08.2015/11:55)
Was Beratung durch Fachpersonal vor Ort im Geschäft war und immer noch ist, wird nun auch online immer häufiger von Kunden in Anspruch genommen. Laut einer aktuellen Umfrage des Digitalverbands BITKOM http://bitkom.org hat bereits jeder fünfte Online-Shopper diese Möglichkeit in Anspruch genommen. Bei den 50- bis 64-Jährigen ist es sogar gut jeder vierte Verbraucher. Die Online-Beratung schneidet dabei sehr gut ab: Neun von zehn Nutzern (91 Prozent) waren damit "sehr zufrieden" oder "eher zufrieden".
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