Bekenntnis zur Einfachheit und die Grenzen des Automatisierungsglaubens

Zukunftsforscher Matthias Horx http://www.horx.com definiert das Herstellen des richtigen Maßes an Komplexität als Rightsizing. Nicht die möglichen, sondern diejenigen Funktionen eines Gerätes müssen vorhanden und einfach anwendbar sein, die der Benutzer tatsächlich gebrauchen will. Verfügen wir über zuviel technische Möglichkeiten, lassen uns möglicherweise blenden von multifunktionalem Schnickschnack? Ein schmaler Grat zwischen technisch möglichen und von Kundenseite gewünschten Funktionen, zwischen einfacher Bedienbarkeit und scheinbarem Zusatznutzen. Mittlerweile stellen Kunden mehr die Frage, was das neue Handy tatsächlich alles kann, sondern durchaus auch einmal, ob es eine Version des Gerätes gibt, mit dem man einfach nur telefonieren kann.