pte20060316002 in Business
Banken forcieren Webangebot
Kundenservice via Internet kein Sargnagel für Filialgeschäft
Berlin/Amsterdam (pte002/16.03.2006/06:10)
Die Banken wollen in den kommenden Jahren ihr Angebot außerhalb des Filialgeschäfts kräftig ausbauen und setzen zunehmend auf Online-Banking. Nach einer Umfrage des IT-Beraters Capgemini http://www.capgemini.com könnten bis zum Jahr 2010 bereits ein Drittel der Bankdienstleistungen über Internet, Geldautomaten oder Call Center abgewickelt werden. Im Jahr 2000 waren dagegen lediglich sechs Prozent der Leistungen über diese Kanäle vertrieben worden.
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