pte20041006005 in Business
Aufwärtstrend in der Call-Center-Branche
Weiteres Wachstum durch konsequente Qualitätsorientierung
Frankfurt am Main (pte005/06.10.2004/08:35)
Nach Jahren der Konsolidierung verzeichnet die Call-Center-Branche in diesem Jahr wieder einen deutlichen Aufwärtstrend. "Für die Zukunft wird ein potenzielles Wachstum von rund 30 Prozent erwartet. Damit diese Prognose eintritt müssen wir uns in Deutschland auf die Bereiche konzentrieren, wo wir unsere Vorteile ausspielen können", sagte Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Forums, http://www.call-center-forum.de anlässlich der beiden Frankfurter Fachmessen "CallCenter2004" und "Voice2004".
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