Als Quer- und Wiedereinsteiger in den Tourismus

Institut für Tourismuswirtschaft lanciert Kurs - Relaunch

Luzern (pts006/08.12.2006/08:30)

Wissensgewinn durch illustere Referenten, Aufbau des persönlichen Netzwerks dank Social Events und die Bestandesaufnahme der Soft Skills: Das Institut für Tourismuswirtschaft der HSW Luzern bietet ab März 2007 zum zweiten Mal das Certificate of Advanced Studies (CAS, vormals Nachdiplomkurs) für Quereinsteiger im Tourismus.

"Diesen Kurs hätte ich damals bei meinem Quereinstieg sicher besucht", sagt Hanspeter Danuser, der vor bald dreissig Jahren von Nestle zum Kur- und Verkehrsverein St. Moritz gewechselt hat. Für Quereinsteiger bietet die Branche des Tourismus verschiedene Herausforderungen, welche in anderen Branchen nicht in derartiger Ausprägung anstehen.

Beispielsweise sind sehr viele Interessen unter einen Hut zu bringen. Der Grund dafür liegt darin, dass Leistungen in unseren Ferien selten aus einer Hand geliefert werden. Ausnahmen sind bestimmte Packages von grossen Reisekonzernen oder Kreuzfahrtanbietern. Gerade im Alpenraum konsumiert ein Urlaubsgast jedoch Leistungen von einer Vielzahl von Anbietern. Damit in einer Destination eine einheitliche Qualität gewährleistet werden kann oder Events unter Beteiligung mehrerer Anbieter stattfinden können, braucht es im Hintergrund funktionierende persönliche Netzwerke. Für Quereinsteiger/innen ist es von entscheidender Bedeutung, über ein touristisches Netzwerk zu verfügen. An mehreren Abenden der Kurstage finden Social Events in diversen Destinationen zum Aufbau des persönlichen Netzwerks statt.

Um soziale Netzwerke erfolgreich zu nutzen sind die Sozialkompetenzen wie Beeinflussungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit oder Konflikt- und Krisenfähigkeit von herausragender Bedeutung. Die Teilnehmenden durchlaufen am Ende des Kurses die Simulation der touristischen Welt, in der sie mit verschiedensten Situationen aus der Welt des Tourismus konfrontiert werden und auf ihr Gegenüber reagieren müssen. Zu ihren Reaktionen erhalten sie nach der Simulation der touristischen Welt ein Feedback mit Entwicklungshinweisen von Spezialisten für Assessment Centers.

Der Hauptteil des Kurses umfasst 120 Lektionen interaktiver Referate von hochkarätigen Wissenschaftlern und von Praktikern. Vom Umfeld des Tourismus, über das Management der Destination und der einzelnen Leistungsträger (Hotels, Detailhandel etc.) bis zu spezifisch touristischen Managementfunktionen werden alle Themen konzentriert behandelt. Im Zentrum steht das touristische Marketing gegen aussen und gegen innen. Letzteres ist ein zentrales Anliegen des Coaches, Dr. Hanspeter Danuser, Direktor des Kur- und Verkehrsvereins St. Moritz. Er weiss aus eigener Erfahrung, wie wichtig die Wahrnehmung der Tätigkeiten einer Tourismusorganisation bei anderen Betrieben des touristischen Netzwerkes und der Bevölkerung ist. Deshalb hat er sich gleich selbst für die Vermittlung der Lerninhalte zum Marketing gegen innen verpflichtet.

Der Kurs wendet sich an Führungskräfte, die vor weniger als fünf Jahren in den Tourismus eingestiegen sind und an Personen, die einen Quereinstieg oder Wiedereinstieg in nächster Zeit beabsichtigen.

Weitere Informationen sind abrufbar unter www.hsw.fhz.ch/itw" target="_blank">http://www.hsw.fhz.ch/index/institute/itw/itw_weiterbildung_itw/itw_w_cas/itw_w_n_tourismus_fuer_quereinsteiger.htm">www.hsw.fhz.ch/itw .

Der Kursstart ist am 1. März 2007.
Anmeldungen erwarten wir gerne bis 31. Dezember 06. (Ende)