pte20000328007 in Business
Aktives Kundenmanagement gewinnt an Bedeutung
Studie: Kostensenkung und Aufdeckung von Betrügereien derzeit zweitrangig
London (pte007/28.03.2000/09:28)
Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM customer relationship management) stehen nach einer Untersuchung des europäischen Marktforschungsunternehmens Industry Direct Ltd. (IDL) http://www.industrydirect.co.uk/ derzeit ganz oben auf der Prioritätenliste europäischer Unternehmen. Damit verschiebt sich der Fokus von Initiativen zur Kostenreduzierung und Aufdeckung von Betrugsfällen auf das aktive Kundenmanagement. Besonderes Gewicht liegt dabei auf Business-Intelligence-Lösungen, so die Studie.
Profitieren Sie von
unabhängigem Journalismus!
Lesen Sie mit pressetext Abo+ weiter und unterstützen Sie
Qualitätsberichterstattung für nur 1 EUR pro Woche!
Das Angebot beläuft sich auf 1 EUR pro Woche bzw. 49 EUR im Jahr
– und das, solange Sie wollen. Sie bleiben flexibel, denn Ihr pressetext Abo+
passt sich an Ihre Lesegewohnheiten an und ist jederzeit kündbar