ACNielsen steigert Umsatz

Unternehmen erobert neue Branchen

Wien (pts041/19.04.2001/14:42)

- Umsatz 2000 lag bei 237 Mio. Schilling
- stabile Entwicklung im Handelspanel
- Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen
- starkes Wachstum in neuen Kundensegmenten
- Launch von drei neuen Services und OTC Tracking

Auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2000 kann ACNielsen Österreich verweisen: Mit einem Umsatz von 237 Mio. Schilling konnte das Ergebnis 99 um zwei Prozent gesteigert werden.

Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen

ACNielsen versteht sich als FullService Unternehmen in Sachen Marktinformationen. Die Servicepalette ruht auf den fünf Säulen Retail Measurement, ConsumerResearch, SoftwareSolutions, Modeling und Analytics sowie Business Consulting.

Gerade der Bereich Consulting gewinnt zunehmende Bedeutung. Dazu erläutert Tinhofer:" Unsere Kunden erhalten von uns neben den Daten vor allen auch eine umfassende Beratung in Marketing und Vertriebsfragen, ein Punkt der uns enorm wichtig ist und wo wir auch steigendes Interesse bei unseren Kunden verspüren. Wir arbeiten schon seit längerer Zeit auch ausbildungsseitig verstärkt daran unsere Beraterkompetenz zu stärken. Die von uns seit 2 Jahren regelmässig durchgeführte Kundenbefragung bestätigt uns deutlichen Erfolg auf diesem Gebiet."

Die angesprochene Kundenbefragung zeigte in allen Teilbereichen zum Vorjahr ein deutliche Verbesserung. So gelang ACNielsen neben der Qualitätssteigerung bei der Beratungsleistung auch die Ablieferungszeiten seines Hauptservice ACNielsen Markettrack deutlich zu beschleunigen.
Schon 15 Tage nach Erhebungsende (statt bisher 19 Tagen) liegen die aktuellen Marktzahlen auf den Schreibtischen der Kunden - oder besser sind die Datenbanken auf den PCs und Firmennetzwerken aktualisiert.

Fokus auf neue Kundensegmente

Die österreichische Tochter des Weltmarktführers in Sachen Marktforschung setzte 2000 neben einer allgemeinen Qualitätsverbesserung (siehe oben) auch auf Wachstum in neuen Kundensegmenten. Der Umsatzanteil in den für ACNielsen neuen Kundensegmente wie Telekom, Internetprovider, Banken, Versicherungen, Autobranche u.a. stieg von 2% auf 8% des Totalumsatzes von ACNielsen.

"Ein vielversprechender Ansatz " meint der Geschäftsführer von ACNielsen Mag. André Tinhofer "wir sind überzeugt , dass wir unsere Erfahrungen im FMCG Bereich sehr nutzbringend auch in für uns neue Branchen einbringen können. Renommierte Neukunden in diesem Bereich bestätigen uns dies. Wir werden auch 2001 wieder einen starken Fokus auf diesen Bereich legen und unsere Kunden einige neue innovative Produkte aus dem internationalen ACNielsen Produktportfolio anbieten können."

Die Vorteile der internationalen Vernetzung;
Aufnahme drei neuer internationale Produkte in das österreichische Produktportfolio: ACNielsen Information Server, WinningBrands, Customer Equity

Aus den internationalen ACNielsen Produkten werden heuer gleich 3 neue Services in das österreichische Produktportfolio aufgenommen.
" Die Internationalität von ACNielsen ist für uns als kleines Land ein enormer Wettbewerbsvorteil, denn es bedeutet , dass wir auf einen grossen Pool neuer extrem innovativer Produkte aus allen Teilen der Welt jederzeit Zugriff haben " erläutert Tinhofer die Vorteile des internationalen Konzerns für Österreich.

ACNielsen InformationServer die neue ACNielsen Software wird durch die Schnittstelle zu Microsoft Office noch userfreundlicher

Schenkt man Bill Gates Glauben, so gehören die ACNielsen Software Solutions zu den fünf besten Windows Applikationen. Die neue Version der Inf*Act Workstation mit dem Namen ACNielsen InformationServer ist dank einer Schnittstelle zu Microsoft Office extrem userfreundlich und die Analyse und Verwendung der Nielsen Zahlen für Präsentationen, Reports auch für gelegentliche User nur mehr ein Kinderspiel. Zusätzlich zur einfachen Anwendung garantiert die 32 bit Platform extreme Leistungsfähigkeit.

Tinhofer meint dazu: "Der Wert unserer Zahlen für unsere Kunden hängt im sehr hohen Maße auch mit dem einfachen Zugang zum Datenmaterial in Form intelligenter, state-of-the-art Software Lösungen ab. Der Stellenwert der Softwareentwicklung hat daher in unserer globalen Strategie einen entsprechend hohen Stellenwert."

Customer Equity und WinningBrands neu im Portfolio von Customer Research

Mit Customer Equity einer Simulationssoftware zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und Winning Brands einem Service zur Markenoptimierung werden heuer im Bereich Customer Research zwei neue innovative Produkte gelauncht.

Bei Customer Equity handelt es sich um ein Mehr-Phasen-Projekt zur Messung der Kundenzufriedenheit und Loyalität inclusive der Impelementation der Erkenntnissen im Unternehmen und Tracking der implementierten Maßnahmen.

Winning Brands wiederum ist das neue Brandmanagement Service von ACNielsen, das die Auswirkung aller Marketingmaßnahmen auf die Markenstärke mißt. Ziel ist es die Markenstärke und damit die Profitabilität der Marke zu erhöhen.

Einstieg in das OTC Business 2001 ist fix

"Der Markt der Selbstmedikation gewinnt auch in Österreich zunehmend an Bedeutung, dies ist der Grund, dass wir 2000 begonnen haben diesen Produktbereich im verscannten Lebensmittelhandel und den Drogeriemärkten zu erheben. Für uns öffnen sich damit die Türe zur Pharmabranche, die bisher von uns noch nicht abgedeckt war." erklärt Andre Tinhofer den Einstieg seiner Company in die Marktforschung für OTC Produkte. Eine erste Umsatzmessung ergab für das 2.HJ 2000 ergab eine Marktgrösse von 970 Mio. Schilling in den Absatzkanälen ausserhalb der Apotheken ( Basis: Lebensmittelhandel Scanningeschäfte + Drogeriemärkte , 2.HJ 2000 zu Endverbraucherpreisen). (Ende)