Technologien & Services für das Business von morgen
Internationale Experten bei Future Network Workshops in Wien
Wien (pts022/29.03.2001/11:20) Future Network/CON.ECT Eventmanagement. Teilnehmerzahlen von ca. 100 Personen bei Awareness Events von Future Network in Kooperation mit CON.ECT Eventmanagement im Maerz 2001 bestaetigen erneut die Themenfuehrerschaft der neutralen Plattform mit Fokus auf Trends in der IT und Telekom. Im Mai und Juni 2001 folgen nun einige spezialisierte Workshops, die intensive Ausbildung zu den Bereichen Stardardisierung sowie CRM bieten und so eine Vertiefung der Awareness Events darstellen.
Workshops zum Schwerpunkt "Standardisierung"
"Web Services" sind der Beginn einer grundlegenden Veraenderung des Internet von einer Informationsquelle zu einem System von Services und stellen die naechste Evolutionsstufe des E-Business dar. Web Services sind modulare Applikationen, die ganz spezifische Funktionen ueber das Internet zur Verfuegung stellen und ueber Standardprotokolle wie HTTP erreichbar sind. Beispiele fuer diese Services sind Beratung und Unterstuetzung fuer die Reiseplanung oder eine vollautomatisierte Flugbuchung. Tony Fricko, internationaler Experte bei IBM UK, wird diese neuen Technologien im Future Network Workshop "Technologiegrundlagen fuer das E-Business von morgen - SOAP, UDDI, WSDL" am 8. Mai 2001 (Wiederholungstermin am 17. Juli) praesentieren.
Ein weiterer Workshop mit dem Titel "Das ITIL Modell - Der Standard fuer die Gestaltung von Service- und IT-Prozessen" am 12. Juni 2001 mit der deutschen Expertin Ulrike Buhl von Wolbersen Associates widmet sich der Darstellung dieses neuen De-facto-Standards zur Planung und Implementierung von Serviceprozessen. ITIL - the Information Technology Infrastructure Library gewaehrleistet einen einheitlichen Sprachgebrauch und stellt fachliche Anleitungen zur Verfuegung, die auf "best practices" beruhen. Der Einsatz dieses Standards fuehrt langfristig zu zufriedeneren Kunden und gewaehrleistet qualitativ hochwertige Services sowie ueberschaubare, transparente Verwaltungsprozesse.
Workshops zum Schwerpunkt "CRM"
Das Thema CRM - Customer Relationship Management ist seit einigen Monaten ein Schwerpunkt von Future Network. Besucherzahlen von knapp 100 Teilnehmern beim Awareness Event "CRM fuer E-Business" und steigende Frequenz im CRM-Wissensportal www.future-on.com zeigen die Notwendigkeit fuer gezielte Ausbildung, die Unternehmen naeher zum Kunden bringt. In den zwei Workshops
- "CRM Pro - Ausbildungsprogramm fuer erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement" am 16. Mai und
- "Customer Life Cycle Management - Optimale Nutzung der Kundenbeziehungen" am 22. Juni
praesentieren zwei international taetige Berater der Wolbersen Associates AG, Thoralf Rapsch und Joachim Wolbersen, neue Konzepte und Vorgesehensmodelle fuer CRM in der Praxis.
Infos und Anmeldemoeglichkeiten zu allen Events finden Sie unter http://www.future-network.at. Rueckfragen bei Future Network unter Tel: +43/1/5223636-37 oder an office@future-network.at.
(Ende)| Aussender: | CON.ECT Event Management GmbH |
| Ansprechpartner: | Mag. Maria Meiler |
| Tel.: | +43/1/5223636-37 |
| E-Mail: | meiler@future-network.at |
| Website: | www.conect.at |
