Tenovis erstmals mit IP-Kommunikationslösungen auf der exponet 2001

Besuchen Sie Tenovis in der Halle Z, Stand B 12

Wien (pts041/05.02.2001/14:47) Tenovis, bis April 2000 als Bosch Telecom / Telenorma am Markt bekannt, demonstriert als neuer Aussteller auf der exponet 2001, bei der Verbindung von IT- und TK-Technologie Stärke.

Über Tenovis

Tenovis beschäftigt europaweit rund 7.000 Mitarbeiter und betreut seine 200.000 Kunden in 82 Kundenzentren. Das Unternehmen für Unternehmer bietet Lösungen rund um das Zusammenwachsen von Telekommunika-tion und Internet für Small- und Home Offices, Klein- und Mittelbetriebe und Großunternehmen. Das Spektrum reicht von Business Contact Center über Funkruflösungen, Nebenstellenanlagen, Internettelefonie und Terminals bis zu Telehousing, Multimedia-Services und Outsourcing-Konzepten.

2000 erzielte Tenovis einen Umsatz von zwei Milliarden DM. Zu den Kunden zählen in Österreich so namhafte Unternehmen wie Generali Versicherung AG, Interunfall Versicherung AG, Raiffeisen, BEKO-Gruppe, Tyrolean Airways, Wirtschaftskammer Wien, Karl Franzens Universität Graz und Baubedarfszentrum Stadlbauer Aktiengesellschaft. Und auch international ist Tenovis erfolgreich, z.B. Volkswagen in Deutschland, Swissair in der Schweiz, mit Accor europaweit im Bereich Hotellerie (Novotel, Ibis, Mercure), mit Quelle in Belgien und mit der Metro in Barcelona und Moskau.

Den Besuchern des Standes bieten sich die verschiedensten Facetten innovativer Business Kommunikation auf der exponet 2001. Verbunden mit einem ausgereiften Service-Konzept präsentiert der IT-/TK-Anbieter Tenovis zukunftsweisende Innovationen im Datennetzbereich und der Sprach-Datenintegration. Zu den weiteren Highlights gehören das Kommunikationstool WebContact für einen interaktiven Internetauftritt sowie das BCC media für die Integration aller Kommunikationswege in einem Business Contact Center.

Voice over IP
Tenovis verfolgt im Zuge einer Migrationsstrategie die Zusammen-führung von Sprach- und Datenkommunikation und damit die optimale Kombination beider Welten. Auf der Messe können sich Besucher über die Implementierung von IP in die Integral TK-Produktfamilie genauso informieren wie über das rein IP-basierende Kommunikationssystem Integral IPS.

"Live WebContact" - Interaktiv im Internet
Mit dem "Live WebContact" bietet Tenovis ein internetbasierendes Kommunikationstool, das eine völlig neue Dimension der multimedialen Kundenbetreuung eröffnet. Wenn sich ein Surfer auf einer Website befindet und zusätzliche Informationen wünscht, kann er über einen Web-Button eine Direktverbindung zu einem Kundenberater herstellen. Die Kommunikation erfolgt dann über einen Live-Chat oder eine Sprachverbindung, sofern der Kunde über einen multimediafähigen PC verfügt.

Contact Center - Power nach Maß für den Kundenkontakt
Alle Kommunikationswege eines Unternehmens vereint Tenovis im Business Contact Center (BCC media). Die Palette der Möglichkeiten für den Nutzer reicht von der frei programmierbaren Medien-Verteilung über Skill-based Routing, den Einsatz von Sprachdialog-systemen und Outbound Dialern bis hin zur Einbindung von Home- und Remote-Arbeitsplätzen. Monitoring und Statistik sowie die Definition von Servicelevels für die einzelnen Medien sind selbst-verständlich.

Integral Front Office
Tenovis bietet seinen Kunden eine kostengünstige Customer Relationship Management Lösung, die in Unternehmen die Basis schafft, das Wissen jedes einzelnen Mitarbeiters auf einer Plattform zu bündeln. Interne Abstimmungen und Abläufe werden so optimiert. Im Rahmen von Projekten wird die Mittelstandslösung individuell auf die Kundenbedürfnisse angepasst sowie flexibel in die vorhandene IT-Umgebung integriert. Integral Front Office erfüllt alle Anforderungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) mit individuellen und zukunftssicheren Lösungen.

Business Services von Tenovis
Rentabilität und wirtschaftlicher Erfolg eines Unternehmens hängen in hohem Maß auch vom sinnvollen Einsatz seiner Ressourcen ab. Damit sich ein Unternehmen voll und ganz auf seine Kernziele konzentrieren kann, müssen Hilfs- und Nebenprozesse optimiert und deren Kosten und Aufwendungen auf ein Minimum reduziert werden. Hierfür bietet sich eine neue, effizientere Lösung an: Business Services von Tenovis. Diese eröffnen vielen Unternehmen im Bereich Telekommunikation ein großes Potenzial an finanziellen und personellen Entlastungen.

Aussender:	Tenovis GmbH
Ansprechpartner:	Mag. Alexandra Lindenthal
Tel.:	+43(1) 87 870 7440
E-Mail:	alexandra.lindenthal@tenovis.com
Website:	www.Tenovis.com