LBS setzt auf innovativen CRM-Software-Standard

Mehr Effizienz in Vertrieb und Marketing für die Finanzdienstleister-Branche

Wien (pts023/09.07.1999/14:17) Ihr bislang größtes Projekt in der Finanzdienstleistungsbranche hat die UpDate Marketing AG erfolgreich abgeschlossen: Zum April 1999 wurde der Marketing Manager, eine branchenspezifische Standardsoftware für das Customer Relationship Management (CRM), bei der LBS Norddeutsche Landesbausparkasse in den Produktionsbetrieb übernommen. Die Standardsoftware kommt jetzt in der Zentrale sowie in sämtlichen Geschäftsstellen zum Einsatz, wo sie Marketingteams, Fachberater im Innen- und Außendienst, Call-Center-Mitarbeiter sowie das mittlere und höhere Management unterstützt. Derzeit greifen bereits rund 400 LBS-Mitarbeiter online via WAN auf die neue CRM-Lösung zu. Eine Erweiterung der bestehenden Installation auf 750 Mitarbeiter und die Funktionsbereiche Marketing und Vertrieb ist bis zum Jahr 2001 vorgesehen.

Bestes System in der Auswahl
Die Entscheidung des LBS-Managements für den Marketing Manager basierte auf einem fundierten Auswahlverfahren. In diesem hatte sich das UpDate Marketing-System als die Lösung erwiesen, die genau den gestellten Anforderungen in Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit entsprach. "In der Branchenversion für Finanzdienstleister sind die für uns elementaren Features, wie Stammdatenverwaltung, Kontaktmanagement, die spezielle Produktnutzung, Beratungssunterstützung, ein ausgereiftes Aktionsmanagement für das Marketing sowie graphische Analysefunktionen, bereits im Standard abgebildet", benennt Stephan Toleikis, Projektleiter Organisation und EDV bei der LBS, die wichtigsten Auswahlkriterien seines Unternehmens. Entscheidend waren auch die flexiblen Schnittstellen zum Host-System, die freie Maskengestaltung und exakt definierbare Benutzerrechte.

Hintergrundinformationen zu UpDate Marketing
UpDate Marketing Service AG ist einer der grössten europäischen Anbieter von Standard-Branchenlösungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM)/ Sales Force Automation (SFA). Kerngeschäftsbereich des Software- und Beratungshauses mit Niederlassungen in Europa, Asien und den USA ist die Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen auf Basis von modernem Database-Marketing und Computer Aided Selling.
Nach einer Studie der Gartner Group vom Januar 1997 ist UpDate Marketing europäischer Marktführer im Bereich "technology enabled selling". Im Dezember 1997 sowie im Februar 1999 wurde der Marketing Manager zudem von der auf Database-Marketing spezialisierten amerikanischen Unternehmensberatung ISM unter die weltweit besten 15 CRM/SFA-Systeme eingestuft.

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