"Zeltorganisation" des CRM soll Vertrieb befreien

Eine Neuorganisation des Customer Relationship Managment (CRM) in Richtung dezentraler Unternehmensstrukturen, die mehr persönliche Kundenkontakte bringen und gleichzeitig auch die Möglichkeiten neuer Vertriebswege nutzen, muss die Antwort des Verkaufs auf den gesteigerten Wettbewerb sein. Das ideale Konzept dafür sieht Karl Pinczolits, Fachbereichsleiter Marktkommunikation und Vertrieb an der FH Wiener Neustadt http://www.fhwn.ac.at und Geschäftsführer von MCD Consulting http://www.pinczolits.at , im Gespräch mit pte in der Zeltorganisation des CRM. Der Trend gehe wieder in Richtung mehr persönlicher Kontakt mit dem Kunden, Direktvertrieb also. "Es menschelt wieder mehr im Vertrieb", so Pinczolits, "und vor allem öfter". Damit spricht er die zunehmend erforderliche Mobilität im Verkauf an, die auch Thema der von ihm moderierten CRM-Konferenz "Sales goes Mobile" war.