"Nur 30 Prozent beenden Geschäftsvorgang mit einem Kauf" - Warum?

CURE-Forum zum Thema: Usability und E-Commerce

Wien (pts054/09.04.2001/16:29)

Egal, ob in der Übersicht zum Angebot einer Website, in der Abwicklung des Zahlungsverkehrs oder beim Vertrauen, das eine Website beim Kunden erwecken kann: Usability, die Benutzbarkeit von Systemen, hat erhebliche Nachwirkungen auf den Erfolg von E-Commerce Geschäftsmodellen. Die negativen Auswirkungen von schlechter Benutzbarkeit auf Geschäftsabläufe werden jedoch meist unterschätzt oder gar nicht wahrgenommen, Anknüpfungspunkte für den effizienten Einsatz benutzer- bzw. kundenorientierter Produktentwicklung werden aufgrund von falschen Vorstellungen übersehen.

Die interdisziplinäre Usability Forschung hat schlechter Benutzbarkeit von technischen wie nicht-technischen Systemen den Kampf angesagt. Auf der Basis wissenschaftlicher Beobachtungen, Methodologien und Prinzipien werden Benutzerprobleme aufgedeckt, analysiert und benutzerorientierte Verbesserungen erarbeitet. Usability Engineering setzt die in der Forschung gewonnen Erkenntnisse in der Praxis um. Dabei machen sich methodisches Vorgehen, wissenschaftlicher Background und der gezielte Einsatz modernster Technologien bezahlt! Konkrete Analysen, konzeptionelle Designs, Expertengutachten, spezifische Benutzertests usw. führen zu besserer Orientierung und Zufriedenheit bei den Benutzern einerseits, sowie zu erheblichen Kosteneinsparungen bei den Entwicklern andererseits.

CURE, das Center for Usability Research & Engineering, operiert als unabhängige Forschungseinrichtung in den Bereichen Usability, Human Computer Interaction und User Interface Design und verfügt über eines der größten und modernsten Usability Engineering Labs in Europa. Das von CURE moderierte Usability Forum möchte in Form von Diskussionen den Einsatz von Usability Know-how in unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen näherbringen, gemeinsame Entwicklungsmöglichkeiten aufzeigen und Ziele für die Zusammenarbeit von Usability Forschung und Wirtschaft definieren. Das Usability Forum findet alle zwei Monate jeweils zu einem anderen Schwerpunktthema statt. Die Teilnahme ist kostenlos, Anmeldung erbeten!

CURE Usability Forum: "Usability und E-Commerce"
Donnerstag, 12. April 2001, 16:30 - 18:00 Uhr

Ort:
CURE, Hauffg. 3-5, 1110 Wien
(U3 Station Zippererstrasse) (Ende)