pte20140425003 in Business
"Generation Y" hat schlechte Meinung von Banken
Capgemini-Untersuchung: Digitale Transformation als Chance begreifen
Berlin (pte003/25.04.2014/06:10)
Bankkunden werden zunehmend anspruchsvoller und erwarten, dass sie auch online umfassende Service-Leistungen geboten bekommen. Vor allem die sogenannte digital versierte "Generation Y" (Geburtenjahrgänge 1980 bis 2000) ist fordernd und bewertet den Kontakt mit Banken eher negativ, wie der aktuelle "World Retail Banking Report" des Beratungs- und IT-Dienstleisters Capgemini http://capgemini.com ermittelt hat. Hierzu wurden 17.000 Bankkunden aus 32 Ländern befragt.
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