pte19980420005 in Business
"Chatterbots" gegen Telefonwarteschlagen
Neue Software von Gateway soll Warten am Telefon überflüssig machen
München (pte) (pte005/20.04.1998/09:00)
Eine Software, die dank künstlicher Intelligenz so programmiert werden kann, daß sie fast wie ein Mensch reagiert, könnte schon bald im Internet dazu eingesetzt werden, produktspezifische Fragen zu beantworten oder Bestellformulare auszufüllen. Das Unternehmen Gateway 2000 will die sogenannten "Chatterbots" in seine Website integrieren, um technische Fragen zu beantworten: "so könnten wir unseren Support wunderbar automatisieren, sodaß die Kunden nicht in die Telefon-Warteschlangen müsssen", meinte ein Technologiemanager von Gateway.
Profitieren Sie von
unabhängigem Journalismus!
Lesen Sie mit pressetext Abo+ weiter und unterstützen Sie
Qualitätsberichterstattung für nur 1 EUR pro Woche!
Das Angebot beläuft sich auf 1 EUR pro Woche bzw. 49 EUR im Jahr
– und das, solange Sie wollen. Sie bleiben flexibel, denn Ihr pressetext Abo+
passt sich an Ihre Lesegewohnheiten an und ist jederzeit kündbar