pte20000614012 in Forschung
"Blueprinting" macht Dienstleistungen transparenter
Durch Prozessanalyse zum Erfolg
Hagen (pte012/14.06.2000/11:15)
"Blueprinting" ist eine innovative Methode, um Dienstleistungsprozesse transparenter und somit Schwachstellen und Reibungsprozesse sichtbar zu machen. Am Fachbereich Wirtschaftswissenschaft der Fern-Universität Hagen http://www.fernuni-hagen.de/FBWIWI/ stellt Prof. Dr. Sabine Fließ jetzt dieses Verfahren vor.
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