* Airlines fliegen auf E-Commerce *

Die Fluggesellschaften bauen ihre Websites immer stärker zu Verkaufskanälen aus. Das berichtet der "w&v new media report" in seiner aktuellen Ausgabe. So nutzt American Airlines http://www.aa.com. im Web Personalisierungsfunktionen, um Sonderangebote zu publizieren. Die Deutsche Lufthansa http://www.lufthansa.com. plant nach internen Vorgaben in diesem Jahr einen Internet-Umsatz von 50 Millionen Mark, hat diesen Wert aber mittlerweile nach unten korrigiert. Die LH-Verantwortlichen suchen bei ihren Web-Aktivitäten eine Neuorientierung: In der Aktion "e-Dialog" werden derzeit 10.000 User befragt, außerdem plant die LH, einen User-Beirat einzurichten. Auch über eine Kundeninformation per e-Mail wird nachgedacht. (w&v)