pte20211028033 in Business
Retouren werden Problem für Online-Händler
BITKOM-Umfrage unter 500 Firmen zeigt: Jedes zweite Unternehmen hat steigende Kosten
Berlin (pte033/28.10.2021/13:52)
15 Prozent der online bestellten Waren werden nach Einschätzung der Betreiber von Online-Shops von den Kunden zurückgeschickt. Bei fast jedem zweiten Online-Einzelhändler (44 Prozent) nehmen die Rücksendungen ein solches Ausmaß an, dass sie das Geschäft belasten. 51 Prozent berichten von steigenden Kosten durch Rückgaben. Das zeigt eine Umfrage des Berliner Digitalverbands BITKOM http://bitkom.org unter rund 500 Handelsunternehmen in Deutschland, darunter 203 Einzelhändler, die teilweise oder ausschließlich im Internet verkaufen.
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