Ungleiche Löhne verärgern Kunden und Kollegen
Studie erkennt kurzfristig mehr Profitabilität, aber langfristigen Schaden für Unternehmen
Mannheim (pte003/12.07.2021/06:15)
Lohnungleichheit in Unternehmen wirkt sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus und verbessert langfristig die Unternehmensleistung nicht. Dies fanden Forscher der Universität Mannheim https://www.uni-mannheim.de in der Studie "Wage Inequality: Its Impact on Customer Satisfaction and Firm Performance" https://bit.ly/3jUTyLo heraus. Dabei untersuchten sie die Auswirkungen von Lohnungleichheit auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensleistung. Die Studie erscheint demnächst im "Journal of Marketing".
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