pte20210625003 in Business
Chatbots: Shopper fühlen sich unverstanden
Über die Hälfte der amerikanischen und britischen Kunden wünscht sich Mitarbeiter-Beratung
San Francisco (pte003/25.06.2021/06:10)
Online-Shopper fühlen sich oft von Chatbots unverstanden. Das ergibt eine Umfrage von Lucidworks http://lucidworks.com , einem Anbieter der Connected Experience Cloud, die Nutzersignale von jeder Aktion erfasst und diese auf digitale Erlebnisse überall anwendet. Befragt wurden 800 im Internet einkaufende Verbraucher in Großbritannien und den USA.
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