pte20170307004 in Business
Eher Antwort auf Beschwerde bei wenig Wettbewerb
Besseres Management im Web durch begrenzte Zahl von Mitbewerbern
Toronto (pte004/07.03.2017/06:10)
Dominante beziehungsweise marktführende Unternehmen reagieren eher auf Social-Media-Beschwerden als jene Firmen, die einem intensiven Wettbewerb ausgesetzt sind. Das haben Forscher der Rotman School of Management http://rotman.utoronto.ca in ihrer aktuellen Studie über Kundenbeschwerden auf Social-Media-Kanälen herausgefunden.
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