pte20140403002 in Business
Facebook und Co bei vielen Nutzern unbeliebt
Kreditinstitute und Hotels weisen höhere Kundenzufriedenheit auf
Ann Arbor/Berlin (pte002/03.04.2014/06:05)
User sind in der Regel sehr zufrieden mit Online-Services und Webseiten - nur von sozialen Netzwerken sind sie enttäuscht. Das zeigt eine neue Studie des American Customer Satisfaction Index http://theacsi.org . Auf einer Skala mit 100 Punkten geben die User diversen Internetauftritten durchschnittlich 78,2 Punkte. Ganz am Ende der Zufriedenheitsliste finden sich Social-Media-Seiten mit nur 68 Punkten.
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