Social Business: Spreu trennt sich vom Weizen

Der Hype um soziale Medien ist vorbei. Nun trennt sich die Spreu vom Weizen, so der Tenor heute, Mittwoch, auf der Best of Social Media Convention http://bit.ly/LEipwY in Wien. "Marken werden immer ähnlicher. Um sich vom Mitbewerber zu unterscheiden, müssen Marken jedoch nicht horizontal, sondern funktional wachsen", so Dietmar Dahmen http://ecx.io in seiner Keynote. Der Creative Consultant meint damit den Wandel einer Marke zu einem komplexen "Operating System", das die Kunden genau dort abholt, wo sie sich am liebsten aufhalten. Dazu zählen unter anderem Maßnahmen wie "Community Building" oder die Einführung von Online-Services. Ziel sei es, durch Connectivity für alle Beteiligten einen Mehrwert zu schaffen.