pte20110921001 in Business
Schlechte Online-PR führt zu Millionenschäden
GB: Unternehmen entgingen 500 Mio. Pfund in drei Jahren
London (pte001/21.09.2011/06:00)
Schlechtes Design kann teuer werden, sagt die Agentur Head London http://headlondon.com mit Blick auf eine Analyse der Oxford Economics: In nur drei Jahren haben zu komplizierte oder nicht gut genug geordnete Websites ihre Betreiber demnach 500 Mio. Pfund gekostet. Der Grund: Frustrierten Kunden reißt in Zeiten von Web 2.0 leichter der Geduldsfaden. "Das Internet hat ganz neue Kontaktmöglichkeiten geschaffen und Social Media wird ebenfalls die Art des Einkaufs verändern. Kunden bewegen sich nun zwischen 'Channels': Geschäft, Webstore, App sind alle möglich, um ein Kauf-Bedürfnis zu befriedigen", schreibt Paul Jervis von Head London.
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