Usability spart Zeit und macht Kunden zufrieden

Multimedia als Schwerpunktthema beim ersten Usability-Forum von CURE

Wien (pts059/20.02.2001/17:02)

Jeder hat schon Erfahrung mit unbenutzbaren Systemen gemacht. Jeder rätselte schon vor einem Videorecorder, einem Radio oder einer Website. Die Usability Forschung beschäftigt sich mit der Vermeidung dieses Rätselratens, macht Produkte benutzbarer und attraktiver und damit den Endverbraucher zufriedener. Beim CURE Usability-Forum diskutierten Vertreter von Multimedia-Agenturen und Usability-Spezialisten über Möglichkeiten der gegenseitigen Unterstützung.

Das Center for Usability Research & Engineering (CURE) ist ein Forschungszentrum mit breitem Anwendespektrum: Klassische Software-Entwicklung, Multimedia, www, Industrieanlagen, Konsumgüter, Automaten, auch "untechnische Systeme" wie Leitsysteme, Formulare oder Buffets profitieren von der bei CURE geleisteten Arbeit. Usability Forschung, Usability Testing und Usability Qualitätssicherung finden überall dort Einsatz, wo Benutzersysteme optimiert werden sollen. Immer geht es darum, das technische Gerät oder System und seine Benutzeroberfläche für die jeweilige Zielgruppe optimal nutzbar und dadurch attraktiver zu machen. Mit den von CURE gemachten Erfahrungen können schon während Konzeption und Design der Produkte Zeit und Geld gespart werden.

Im neu ausgebauten Usability Lab stehen CURE modernste Technologien wie Eye Tracking und Video Logging zur Verfügung, um Benutzungsabläufe genau zu erfassen und zu studieren. Die interdisziplinäre Forschung in verschiedensten Bereichen der Usability sowie die laufenden User-Tests vertiefen den reichen Erfahrungsschatz, von dem auch Multimedia-Produzenten und Systementwickler enorm profitieren können.

Wie kann nun das Usability Know-how aus einer Reihe internationaler Forschungsprojekte Wirtschaftspartnern zugänglich gemacht werden? In welchen Phasen der Produktentwicklung können Usability Tests und Usability Know-how optimal eingebettet werden? Wie wirkt sich die Einbindung von Usability Aktivtäten auf das Kosten-Nutzen-Verhältnis eines Entwicklungsprozess es aus?

Zu diesen praxisrelevanten Fragen diskutieren Usability Experten und Vertreter verschiedenster Branchen in dem auf Initiative von CURE neugeschaffenen Usability-Forum. Das Usability Forum soll sich als Plattform für Vertreter aus unterschiedlichsten Branchen und Usability Experten etablieren und regelmäßig für bestimmte Schwerpunktthemen Diskussionsraum bieten. Zum ersten Usability Forum im Februar waren Vertreter der Multimedia-Branche eingeladen, wobei vor allem der Abbau von Vorurteilen gegenüber Usability und das durch Usability entstehende Potenzial der Zeit- und Kosteneinsparung behandelt wurden.

Das nächste Usability Forum findet im April 2001 zum Thema E-Commerce statt. (Ende)