Tivoli macht Serviceprovidern das Leben leichter

Neue Lösungen für maßgeschneiderte Dienstleistungen

Düsseldorf (pts020/29.06.2000/14:28)

Mit zwei neuen Lösungen eröffnet Tivoli Systems, Düsseldorf, Service- Providern größere Flexibilität bei der Betreuung ihrer Kunden im E-Business. Sie unterstützen Serviceprovider bei der Personalisierung und Schaffung von Diensten für die wachsende Zahl neuer Geräte wie PDAs, Web- und Bildtelefone sowie Smartphones.

Mit dem Tivoli Personalized Services Manager können diese Dienstleister ihren Kunden, jederzeit und ortsunabhängig, einen Zugriff via Internet oder das Firmennetzwerk auf Services einräumen. Der Tivoli Internet Services Manager bietet eine speziell auf die Bedürfnisse von Internet Serviceprovidern zugeschnittene Lösung.Beide Produkte sind ab sofort verfügbar.

Der Druck auf Serviceprovider nimmt zu, Dienste anzubieten, die orts- und zeitunabhängig verfügbar sind. Ursache ist die zunehmende Verbreitung neuer Geräte für den mobilen Zugriff auf das Internet sowie die daraus resultierende Nachfrage der Verbraucher nach entsprechenden Diensten. Bei Serviceprovidern, zum Beispiel im Telekommunikationsbereich, wächst damit auch die Notwendigkeit, diese Geräte und Services zu managen.

An diese Zielgruppe wendet sich der Tivoli Personalized Services Manager. Er ermöglicht es den Serviceprovidern, neue Premium-Dienste anzubieten. Die Software kombiniert das Abonnenten- und Bereitstellungsmanagement und liefert dieser Zielgruppe ein Werkzeug zur Kontrolle der persönlichen Dienste. So können Serviceprovider, die Tivoli-Software einsetzen, ihren m-Commerce-Kunden Zugang, Inhalte, Internet-Dienste und -Anwendungen zur Verfügung stellen und gegebenenfalls abrechnen. Diese Angebotsvielfalt steigert die Attraktivität der Serviceprovider für potenzielle Neukunden.

Weitere Leistungsmerkmale von Tivoli Personalized Services Manager umfassen:

die Möglichkeit für Serviceprovider, Kunden zu registrieren, zu authentifizieren und mit maßgeschneiderten Dienstleistungen zu versorgen, die Erstellung integrierter Datenbanken mit Informationen zu Abonnenten, Serviceangeboten und Geräten den Aufbau eines umfassenden Service-orientierten Geschäftsmodells, in dem ein Service-Büro oder ein virtueller ISP Anwender Dienste über eine Infrastruktur offeriert, die von vielen Kunden gleichzeitig in Anspruch genommen werden können, weiters die Integration mit anderen Tivoli Management-Lösungen

Service Provider haben die Möglichkeit, für zahlreiche personalisierte Geräte Unterstützung kombiniert mit ISP-Diensten anzubieten.

Zusätzlich bietet Tivoli ISPs mit Angeboten wie Internet-Zugang und Web-Hosting, den Tivoli Internet Services Manager an, vorher bekannt unter Tivoli Subscription Manager. Diese Lösung bietet leistungsfähige Funktionen für das Abonnenten- und Beschaffungsmanagement sowie für die Personalisierung. Damit können Dienstleister Services schnell aktivieren und personalisierte Dienste für geschlossene Benutzergruppen einrichten.

Bereitstellungsmechanismen für eine Reihe von Services und Gerätetypen runden den Funktionsumfang ab und erlauben die kostengünstige Aktivierung von Diensten.

Hotline für Kunden- und Produktanfragen:

Tivoli Systems Information Center, Tel: 0800-181 5300, Fax 0800-181 5303, tivoli@sitel.com

Informationen zu Tivoli Systems:

Tivoli Software managt das Fundament moderner E-Business-Unternehmen und eröffnet Firmen die Möglichkeit, ihr Netzwerk- und Systemmanagement durchgängig zu organisieren, vom Rechenzentrum bis ins Internet, vom Desktop bis zu intelligenten Endgeräten. Führende Unternehmen in der ganzen Welt nutzen Tivoli Software, "Tivoli Ready"-Produkte und Dienstleistungen von Partnerfirmen, um heterogene IT-Infrastrukturen wirtschaftlich zu managen. Das Tivoli-Produktportfolio reicht von Lösungen für Sicherheits- und Speichermanagement bis hin zum Management mobiler Geräte.

Diese helfen Organisationen bei der Schaffung und dem Betrieb technologischer Infrastrukturen, die moderne Geschäftsprozesse effizient unterstützen. Gegründet 1989 ist Tivoli Systems seit 1996 ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der IBM. Tivoli beschäftigt heute über 5.000 Mitarbeiter, bei einem, ausschließlich im Systemmanagement erwirtschafteten, Umsatz von mehr als 1,8 Milliarden Dollar im Jahr 1999. (Ende)