Tivoli gibt Empfehlungen für mehr Qualität auf B2B-Marktplätzen

Düsseldorf (pts069/12.03.2001/17:28)

Tivoli hat die Version 3.7 des Tivoli e-Marketplace Manager angekündigt. Ab sofort verfügbar, sorgt die Software für besseres Management und mehr Sicherheit auf Online-Handelsplätzen.
In diesem Zusammenhang formulierte der Spezialist für IT- und e-Management auch sechs Empfehlungen - best practices -, die Unternehmen helfen, durch höhere Sicherheit bei Transaktionen und persönliche Ansprache die Kundenbindung auszubauen.

Laut Analysten wird das weltweite Geschäft auf B2B-Handelsplätzen bis zum Jahr 2004 auf acht Billionen Dollar steigen. Vor diesem Hintergrund sind Unternehmen gefordert, mit Hilfe geeigneter Technologien und Prozesse die Integrität und Sicherheit ihrer entsprechenden Infrastruktur sicherzustellen.
Sechs Empfehlungen der E-Business Spezialisten von Tivoli sollen sie dabei unterstützen, ihren Kundenstamm zu festigen und ihr Geschäft auszubauen:

1. Vereinfachung der Teilnehmerdienste - am Beginn jeder Geschäftsbeziehung steht die Registrierung als Anbieter oder Kunde und der Zugriff auf spezifische Dienste. Bereits hier entscheidet der erste Eindruck über die zukünftige Geschäftsbeziehung.

2. Vertrauen und Diskretion durch ein regelbasiertes Sicherheitskonzept - e-Marktplätze sind darauf angewiesen, das Vertrauen ihrer Teilnehmer zu erwerben und zu erhalten. Dazu gehört der regelbasierte Zugriff auf Dienste, um die Privatsphäre jedes Teilnehmers zu wahren und die Vertraulichkeit von Transaktionen sowie Personendaten sicherzustellen.

3. Messung und Verbesserung der Leistung von Online-Marktplätzen: Die 'Quality of Experience', also die Leistung aus Sicht des Anwenders, sowie die Qualität und Aktualität der Inhalte, sind messbare Größen, deren Niveau für die Anwenderbindung entscheidend ist.

4. Verbesserung der Verfügbarkeit durch ein umfassendes Eventmanagement: Auf e- Marktplätzen zählen Leistung und Verfügbarkeit - kein Zugriff, keine Transaktion. Dauert es zu lange, ist der nächste Geschäftspartner "nur einen Mausklick entfernt".

5. Kundenvertrauen durch zentralisiertes Sicherheitsmanagement erhalten: Die Betreiber von e-Marktplätzen sollten sich ihrer Verwundbarkeit und der Bedrohung aus dem Internet bewusst sein. Entsprechenden Sicherheitsangriffen begegnen sie am besten mit einer zentralen Überwachung, Analyse und Prävention.

6. Bessere Planung durch die Umsetzung von IT-Daten in Kennzahlen für Online-Handelsplätze: Um e-Marktplätze auszubauen, bedarf es umfassender Kenntnisse der entsprechenden Infrastrukturen. Ein automatisiertes Berichtssystem liefert wichtige Planungsdaten zur Erhaltung von Service-Qualität, Sicherheit und Verfügbarkeit.

Neue Version von Tivoli e-Marketplace Manager
Diese sechs 'best practices' hat Tivoli auch in entsprechende Managementfunktionen im neuen e-Marketplace Manager Version 3.7 umgesetzt. Sie helfen Unternehmen

Nutzerdaten wirkungsvoll zu schützen,
Sicherheitsrisiken aufzuspüren und zu beheben,
Daten über die Servicequalität aus Sicht der e-Marktplatz-Teilnehmer zu sammeln, und
mit intelligenten Berichten die Expansion des e-Marktplatzes zu planen.

Tivoli e-Marketplace Manager unterstützt alle gängigen E-Business-Standards, wie JMX, XML, IPSec sowie SOPA (simple object access protocol) und ermöglicht ein umfassendes Management von Online-Handelsplätzen. Die Software ist außerdem eine Schlüsselkomponente in der Allianz von IBM, i2 und Ariba, die darauf abzielt, eine robuste Umgebung für das B2B-Geschäft bereitzustellen.

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Tivoli auf der CeBIT: Halle 2, Stand D28 (IBM-Stand)

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Informationen zu Tivoli
Tivoli Software managt das Fundament moderner E-Business Unternehmen und eröffnet Firmen die Möglichkeit, ihr Netzwerk- und Systemmanagement durchgängig zu organisieren, vom Rechenzentrum bis ins Internet, vom Desktop bis zu intelligenten Endgeräten. Führende Unternehmen in der ganzen Welt nutzen Tivoli Software, "Tivoli Ready"-Produkte und Dienstleistungen von Partnerfirmen, um heterogene IT-Infrastrukturen wirtschaftlich zu managen. Das Tivoli-Produktportfolio reicht von Lösungen für Sicherheits- und Speichermanagement bis hin zum Management mobiler Geräte. Diese helfen Organisationen bei der Schaffung und dem Betrieb technologischer Infrastrukturen, die moderne Geschäftsprozesse effizient unterstützen.
Gegründet 1989, ist Tivoli seit 1996 ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der IBM. Tivoli beschäftigt heute rund 5.000 Mitarbeiter. (Ende)