pte20040817028 in Forschung
Telefonanlage mit Anti-Warteschlangen-System
SoftTel sorgt für schnelle Verbindungen
Bad Homburg (pte028/17.08.2004/13:05)
Der deutsche Spezialist für softwarebasierte Computer-Telephony-Produkte Clarity http://www.clarity-ag.net hat eine "intelligente" Telefonanlage mit Sprachdialogsystem entwickelt. Die Lösung soll die Effizienz der Beschäftigten in einer Telefonzentrale erhöhen und via Computersprachdialog automatisch für die richtige Weiterleitung aller Gespräche sorgen. Präsentiert wird das neue System auf der Systems 2004 (18. bis 22. Oktober), der Business-to-Business-Fachmesse für IT, Media und Communications, in München http://www.systems-world.de .
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