pte20031216026 in Forschung
Studie: Schlechter Service bei Telekommunikation
Management- und Dienstleistungsmängel spalten Markt
München/London (pte026/16.12.2003/12:05)
Die Serviceorientierung von Telekommunikationsunternehmen lässt stark zu wünschen übrig. Telekommunikationsanbieter sind weltweit kaum in der Lage Maßnahmen umzusetzen, die ihnen ein Überleben im heiß umkämpften Telekom-Markt garantieren. Das sind die Ergebnisse der weltweiten Umfrage "Waking Up to Competition" der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Deloitte & Touche. http://www.deloitte.com .
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