Software-Agenten erleichtern E-Government

Forscher des Fraunhofer-Instituts für Graphische Datenverarbeitung (IGD) http://www.igd.fhg.de haben im Rahmen des VESUV-Projekts http://www.vesuv-projekt.de so genannte autonome Software-Agenten entwickelt, die im Bereich E-Government und E-Tourismus die Arbeit erheblich erleichtern sollen. Die virtuellen Helfer übernehmen Routinearbeiten, suchen selbstständig nach Informationen und berücksichtigen sowohl die Präferenzen der Nutzer als auch den Kontext der Aufgabe. Bei komplexen Fragestellungen können sie sich sogar zusammenschließen. "Herkömmliches E-Government ist eher an Abläufen orientiert", erläutert Ulrich Pinsdorf, Leiter des VESUV-Projekts am IGD, im Gespräch mit pressetext. "Wir haben diesen Ansatz mit den Vorteilen der sehr viel spontaneren und dynamischeren Agententechnologie verbunden." Die Entscheidungen treffe aber weiterhin der Mensch und nicht der virtuelle Helfer, betont Pinsdorf.