pte20001213059 in Leben
Slogan "Kunde ist König" ist ineffizient
Dissertant entwickelt Kundenwert-Modell
Erlangen-Nürnberg (pte059/13.12.2000/16:30)
Jens Cornelsen vom Lehrstuhl für Marketing der Universität Erlangen-Nürnberg http://www.marketing.wiso.uni-erlangen.de hat ein Modell erstellt, wie sich der Nutzen eines Kunden für das Unternehmen berechnen und in Geldbeträge "übersetzen" lässt. Das Modell macht deutlich, dass ein Unternehmen nicht um jeden Preis Kunden halten, sondern auch eine gewisse Fluktuation zulassen sollte. Vom Slogan "Der Kunde ist König" soll Abschied genommen werden.
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