Facebook-Likes: Indiz für Qualität von Kliniken
Forscher vergleichen Sterberaten mit Anzahl von Fans
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Like: Forscher schließen von Likes auf Spital-Qualität (Foto: pixelio.de, R. B) |
New York/München (pte003/05.03.2013/06:10) Facebook-"Likes" sind effiziente Indikatoren für die Qualität von Krankenhäusern. Diese Meinung teilen Forscher des HIT-Labors http://hitlab.org , die Facebook neben anderen Befragungs-Tools zur Patientenmeinung als zusätzliche Ressource zur Bewertung von Institutionen erkennen. Die Likes sind laut der Untersuchung effiziente Indikatoren für die Qualität von Spitälern und die Zufriedenheit der Patienten. Die Wissenschaftler haben einen Monat lang die Sterberaten und Gast-Empfehlungen mit der Anzahl der Facebook-Likes von 40 New Yorker Krankenhäusern verglichen und analysiert.
"Es überrascht mich, dass die Forscher diesen Rückschluss ziehen und die Qualität der Krankenhäuser anhand der Kommunikationsabteilung dieser messen", zweifelt Social-Media-Experte Alexander Wunschel http://www.pimpyourbrain.de gegenüber pressetext die Sinnhaftigkeit der Erhebung an.
Anzahl der Fans nichtssagend
Die Anzahl der Fans einer Unternehmens-Seite lasse kaum auf die Qualität des Instituts schließen. Hier stelle sich zusätzlich die Frage, aus welcher Motivation heraus, die Nutzer über Krankenhäuser kommunizieren. "Spitäler werden zudem vielmehr negativ bewertet und kritisiert als gelobt", schließt Wunschel ab.
Auch in der Tourismus-Branche haben sich über Jahre Online-Bewertungen auf die bestimmten Tourismus-Destinationen generiert. "Hier müssen sich die Besucher durch eine Vielzahl an Informationen und Meinungen durchkämpfen und sich austauschen, um ein konkretes Bild zu bekommen. Bei Krankenhäusern stelle ich mir das noch schwieriger vor", so der Experte.
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