Multitasking im Job kostet schnell Millionen

Multitasking kann blind für versteckte Bedrohungen machen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, Opfer von Cyberkriminalität zu werden. Diese Gefahr sieht Xuecong Lu von der Massry School of Business der Universität Albany. In seiner Arbeit hat sich der Experte auf Phishing konzentriert - betrügerische E-Mails, die darauf abzielen, Anmeldedaten, persönliche Infos, Zugänge zu Unternehmensinformationen oder Geld zu stehlen.

Ständige Ablenkung im Job

"Diejenigen, die die Gefährdung durch Phishing bisher untersucht haben, gingen davon aus, dass Menschen ruhig und konzentriert sind, wenn eine Phishing-E-Mail eintrifft. Doch in Wirklichkeit sind wir ständig mit Multitasking beschäftigt. Wir wechseln zwischen Infobeschaffung, Besprechungen und Dokumenten hin und her. Diese geteilte Aufmerksamkeit macht uns anfälliger", so Lu.

Der Fachmann hat seine Erkenntnisse in zwei Experimenten mit fast 1.000 Teilnehmern gewonnen. Deren Aufmerksamkeit sank drastisch, sobald sie komplexe Aufgaben lösen mussten, die ihr Gehirn voll und ganz in Anspruch nahmen. In dieser Situation übersahen die Testpersonen häufig die Warnzeichen, die mit Phishing-E-Mails eihergehen. Umgekehrt entdeckten die Teilnehmer derartige E-Mails mit großer Zuverlässigkeit, wenn ihre mentale Belastung gering war.