Multimediales Tool für Imageerhebungen

marketmind will auch Emotionen erfassen können

Wien (pts012/20.06.2000/10:43)

Für die bessere Erhebung von Imagewerten entwickelt das Wiener Marktforschungsinstitut marketmind http://www.marketmind.at ein neues, computergestütztes multimediales Erhebungsinstrument. Dieses neue Programm soll neben den sprachlichen Aspekten der Imagemessung besonders die emotionale Ebene erfassen. Dazu werden die standardisierten sprachlichen Fragesets durch standardisierte akustische und visuelle Stimuli ersetzt. Durch den Einsatz von Bildern und Musiksequenzen können verbal nicht erfassbare Imagedimensionen berücksichtigt werden. Diese Erfassung der emotionalen Imagewerte empfiehlt sich besonders dann, wenn nicht mehr anhand objektiver Kriterien zwischen den einzelnen Markenartikeln, touristischen Erholungsgebieten, Dienstleistungen oder politischen Parteien unterschieden werden kann.

"Grob gesprochen werden alle Informationen im menschlichen Gehirn sowohl bildlich als auch sprachlich - digital - gespeichert. Mit dem neu entwickelten Tool sollen nicht nur die sprachlichen Informationen sondern auch die gedanklichen Bilder abgefragt werden", erläuterte Thomas Binder, Entwicklungsleiter bei marketmind im Gespräch mit pressetext.austria. "Besonders Emotionen werden mit Bildern in Zusammenhang gebracht und gespeichert. Daher kann man sie auch besser mit Bilder erfassen." Im Moment entwickelt das Unternehmen eine Skala von visuellen und akustischen Stimuli, die je nach Befragungsgegenstand und -situation universell eingesetzt werden können. Je nachdem welche Emotionen abgefragt werden sollen, kämen dann die entsprechenden Bilder zum Einsatz.

Das System der multimedialen Befragung soll von der Bedienbarkeit so einfach wie möglich gestaltet werden und damit auch für Personen ohne Computerkenntnisse verständlich sein. Dabei sollen durch die direkte Eingabe in den Computer durch den Probanden selbst Übertragungsfehler ausgeschlossen werden. Weiteren Vorteile sieht Winder darin, dass durch die Verwendung nonverbaler Stimuli die Tendenz zu sozial erwünschten Antworten und die Möglichkeit für Missverständnisse reduziert werden.

Der Einsatz von Laptops bei der Befragung ermöglicht außerdem, dass die Befragungszeiten wesentlich reduziert werden können und die Interviews für Auskunftsperson interessanter und angenehmer gestaltet werden können. Schließlich lassen sich die elektronischen Fragebögen per E-Mail verschicken, womit ein standortunabhängiges Arbeiten möglich wird.

marketmind rechnet, dass das neue multimediale Erhebungsprogramm spätestens in zwei Jahren zur Marktreife gelangt. Das Unternehmen selbst beschäftigt zur Zeit zehn Mitarbeiter und erreicht einen Umsatz von 10 Mio. Schilling im Jahr. Jährlich werden in Österreich an die 110 Mio. Schilling für Imageerhebungen ausgegeben. (ds)

Das Unternehmen:
marketmind Markt- und Markenforschung
Friedlgasse 8, 1190 Wien
T el.: 01-3694626-1
Fax.: 01-3694626-3

Ansprechperson:
Mag. Thomas Winder (Ende)