Microsoft: "CRM ist mehr als nur ein Datenfriedhof"

Die Beziehungen zu Kunden und deren Pflege sind für die meisten Unternehmen besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wie der aktuellen Krise ein über Erfolg und Scheitern entscheidender Faktor. Nicht zuletzt deshalb ist Customer Relationship Management (CRM) "heute ein Hype-Thema", wie Harald Wentsch, Leiter des Geschäftsbereichs Dynamics bei Microsoft Schweiz http://www.microsoft.ch/CRM , im Interview mit pressetext verdeutlicht. Im Umgang mit Kundendaten besteht aber noch ein kräftiger Aufholbedarf.