Materna realisiert e-Procurement-Lösung

Deutsche Telekom setzt verstärkt auf e-Logistik

Dortmund (pts009/19.01.2001/10:00)

Das Software-Unternehmen Materna GmbH hat den Zuschlag zur Realisierung eines internen Internet-basierten Beschaffungswesens bei DeTeCSM, der IT-Tochter der Deutschen Telekom AG, gewonnen. Zukünftig nutzt die Deutsche Telekom als Kunde von DeTeCSM das von Materna und DeTeCSM entwickelte Web-Order-Frontend zur Beschaffung ihrer IT-Komponenten und -Dienstleistungen.

Materna erarbeitete in enger Zusammenarbeit mit DeTeCSM und auf Basis von Anforderungen der Telekom ein Konzept für die Unterstützung der Beschaffungs- und Bereitstellungsprozesse im Telekom-Intranet und implementierte dies auf Basis von HTML und JavaScript zur Nutzung auf Standard-Web-Browsern.

DeTeCSM ist als IT-Dienstleistungsunternehmen für die Deutsche Telekom tätig. Seit Anfang 2001 verstärkt das Unternehmen T-Systems, das Systemhaus der Telekom. In diesem Rahmen beschafft, installiert, konfiguriert und pflegt DeTeCSM die Arbeitsplatz-PCs inklusive der notwendigen Hardware- und Software-Komponenten für die Telekom und für weitere Unternehmen am Markt. Für dieses Bereitstellungs-Management nutzt DeTeCSM ihrerseits die Dienste von Leasing- sowie Logistikunternehmen, die für Finanzierung, Beschaffung, Transport, etc. in die Beschaffungskette eingebunden sind.

Mit dem gemeinsam entwickelten Web-Order-Frontend für das Bereitstellungs-Management wird den Endbenutzern bei der Telekom nun die Möglichkeit gegeben, auf einfache Weise komplexe Bestellungen über das Telekom-Intranet in Auftrag zu geben und mit Hilfe des Auftrags-Managements abzuwickeln. Dazu gehören u. a. auch Elemente wie die Verfolgung von Auftragsstatus oder betriebswirtschaftliche Auswertungen über bestehende oder geplante Anschaffungen.

Im Telekom-Konzern müssen viele Tausend Mitarbeiter mit IT-Technik versorgt werden. Um dies geregelt und zuverlässig tun zu können, ist es erforderlich, neben dem Bedarf nach Einrichtung und Pflege der Systeme z. B. auch Schnittstellen für die Anbindung an betriebswirtschaftliche oder sicherheitsrelevante Anwendungen wie SAP R/3 oder der X.500-Benutzerdatenbank zu berücksichtigen.

Es war erkennbar, dass der enorme Umfang der gestellten Anforderungen an das Auftrags- und Beschaffungs-Management eine optimale Anpassung des eingesetzten Werkzeugs an die Prozesse des Konzerns erfordert und dies nur mit einem hochflexiblen System zu erreichen war.

Bisher setzt DeTeCSM die Service-Management-Lösung Action Request System (von Remedy) als tragende Säulen ihrer technischen Infrastruktur ein. Im Rahmen der Beschaffungs-Management-Lösung übernimmt das Action Request System auch insbesondere die Erfassung von Aufträgen und die Steuerung und Kontrolle des komplizierten Workflows hinter dem Beschaffungs-Management für die vielen Tausend Kunden. Darüber hinaus dient es aber auch weiterhin dem Einsatz als typisches Helpdesk- und Call Center-System.

Die Komplexität des bisherigen Bereitstellungssystems stellte sehr hohe Anforderungen an die für Bearbeitung der Bestellungen zuständigen Mitarbeiter, was schließlich zur Einführung des neuen Systems geführt hat.

Ein Ausbau des Beschaffungs-Portals und funktionale Erweiterungen sind geplant. Der Pilotbetrieb läuft bereits seit Anfang November sehr erfolgreich und wird aller Voraussicht nach ab Februar 2001 in den Wirkbetrieb überführt.

Das Web-Order-Frontend stellt damit einen weiteren Schritt in der Umsetzung der E-Business-Strategie der Telekom und ihrer Tochterunternehmen dar. (Ende)