pte20260318026 in Forschung
KI-gestütztes Shopping geht an Kunden vorbei
Retailer-Empfehlungen stehen laut UserTesting oft im Widerspruch zu Wünschen der Konsumenten
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E-Commerce: Kunden wollen oft etwas anderes als die anbietenden Retailer (Bild: pixabay.com, geralt)
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Berlin (pte026/18.03.2026/13:55)
Die Integration Künstlicher Intelligenz (KI) in den Einkaufsprozess wirft für viele Retailer ihre Schatten voraus. Laut dem Customer-Insights-Spezialisten UserTesting müssen die meisten KI-Anwendungen nach ihrer Einführung noch einmal grundlegend überarbeitet werden.
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