pte20040119012 in Forschung
Keine Loyalität deutscher Mobilfunkkunden
75 Prozent würde sofort zu einem günstigeren Anbieter wechseln
Hamburg (pte012/19.01.2004/10:55)
Deutsche Mobilfunkkunden zeigen wenig Loyalität. Drei von vier Kunden würden ihre Mobilfunkverträge kündigen, wenn sie ein günstigeres Angebot finden. Bei Prepaid-Kunden ist die Kundenbindung sogar noch schwächer. Vier von fünf Prepaid-Nutzern wechseln bei günstigeren Angeboten sofort den Tarif. Zu diesen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie "Branchenkompass 2003 Telekommunikation" des Hamburger Marktforschungsinstitutes Mummert Consulting http://www.mummert.de , und dem F.A.Z.-Institut http://www.faz-institut.de .
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